Política de devoluciones

Política de devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 14 días . Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Productos no elegibles para devoluciones:

Debido a la rareza y la naturaleza limitada de los artículos LEGO ofrecidos en nuestra tienda, así como su falta de disponibilidad en la mayoría de los mercados, lamentablemente no se aceptan devoluciones de estos productos.

Le recomendamos revisar detenidamente los detalles del producto, incluyendo descripciones y fotos, antes de finalizar su compra. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, contáctenos con antelación.

  • Por razones de higiene o personalización algunos artículos no se pueden devolver.

  • ⚠️Los disfraces de Batman no son reembolsables ni cambiables , excepto en el caso de un producto defectuoso al recibirlo.

Condiciones generales para una devolución:

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar y en estado original.
  • Estar en su embalaje original.
  • Será devuelto a su cargo a la dirección postal que le facilitaremos.

Antes de devolverlo , contáctenos a shop@boutique-batman.com para obtener una etiqueta de devolución y las instrucciones necesarias.

Costes de devolución y reembolsos:

  • El coste del envío de la devolución, que equivale al 15 % del precio del artículo , se deducirá automáticamente del reembolso total. Este coste cubre el coste de la etiqueta de devolución y los gastos de logística.
  • Los gastos de envío iniciales (si corresponden) no son reembolsables.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción. Le notificaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.

  • Si se aprueba su solicitud de reembolso, se aplicará un crédito a su método de pago original dentro de los 30 días posteriores a la inspección del artículo.

Detalles adicionales:

  • Para los artículos en oferta, el reembolso se basará en el precio pagado por el cliente después de la reducción y no en el precio durante los períodos normales.
  • En caso de cambio, solo reemplazamos los artículos defectuosos o dañados. Si desea un cambio, contáctenos en shop@boutique-batman.com.

Devoluciones de artículos ofrecidos como regalo:

  • Si el artículo devuelto estaba marcado como regalo cuando se compró, recibirá un crédito de regalo igual al valor de la devolución una vez que se reciba e inspeccione el artículo.
  • Si el artículo no fue identificado como regalo, reembolsaremos al comprador original.

Responsabilidad durante el envío:

Si envía un artículo con un valor de 30 € o más, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro. No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos si no disponemos de un comprobante de entrega.