Política de devoluciones
Política de devoluciones
Nuestra póliza tiene una duración de 14 días . Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Productos no elegibles para devoluciones:
Debido a la rareza y la naturaleza limitada de los artículos LEGO que se ofrecen en nuestra tienda, así como a su falta de disponibilidad en la mayoría de los mercados, lamentablemente no se aceptan devoluciones de estos productos.
Le recomendamos que revise detenidamente los detalles del producto, incluidas descripciones y fotografías, antes de finalizar su compra. Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, contáctenos con anticipación.
Condiciones generales para una devolución:
Para beneficiarse de una devolución, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en condiciones originales.
- Estar en su embalaje original.
- Será devuelto por su cuenta a la dirección postal que le indicaremos.
Antes de realizar cualquier devolución, comuníquese con nosotros en shop @boutique -batman.com para obtener una etiqueta de devolución y las instrucciones necesarias.
Gastos de devolución y reembolsos:
- Los gastos de devolución, correspondientes al 10% del precio del artículo , se descontarán automáticamente del importe total de tu reembolso. Esta tarifa cubre el costo de la etiqueta de devolución y el procesamiento logístico.
- Los cargos de envío iniciales (si corresponde) no son reembolsables.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. Luego le notificaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.
- Si se aprueba su solicitud de reembolso, se aplicará un crédito a su método de pago original dentro de los 30 días posteriores a la inspección del artículo.
Detalles adicionales:
- Para los artículos en oferta, el reembolso se basará en el precio pagado por el cliente después de la reducción y no en el precio durante los períodos normales.
- En caso de cambio, solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Comuníquese con nosotros en shop @boutique -batman.com si desea realizar un cambio.
Devoluciones de artículos ofrecidos como regalo:
- Si el artículo devuelto se marcó como regalo durante la compra, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de la devolución, una vez que se reciba e inspeccione el artículo.
- Si el artículo no fue marcado como regalo, le reembolsaremos al comprador original.
Responsabilidad durante el envío:
Si envía un artículo por valor de 30 € o más, le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro. No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos si el comprobante de entrega no está disponible.