Rückgaberichtlinie

Rückgaberichtlinie

Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage. Sind seit deinem Kauf mehr als 14 Tage vergangen, können wir dir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte:

Aufgrund der Seltenheit und der begrenzten Verfügbarkeit der in unserem Shop angebotenen LEGO-Artikel sowie ihrer Nichtverfügbarkeit auf den meisten Märkten können diese Produkte leider nicht zurückgegeben werden.

Wir empfehlen dir, die Produktdetails, einschließlich Beschreibungen und Fotos, vor Abschluss deines Kaufs sorgfältig zu prüfen. Solltest du Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, kontaktiere uns bitte im Voraus.

  • Aus Hygiene- oder Personalisierungsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden.

  • ⚠️ Batman-Kostüme sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar, außer bei einem bei Erhalt defekten Produkt.

Allgemeine Bedingungen für eine Rückgabe:

Um eine Rückgabe in Anspruch nehmen zu können, muss dein Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Unbenutzt und im Originalzustand sein.
  • Sich in der Originalverpackung befinden.
  • Auf eigene Kosten an die Postadresse zurückgesendet werden, die wir dir mitteilen.

Bevor du eine Rückgabe vornimmst, kontaktiere uns bitte unter shop@boutique-batman.com, um ein Rücksendeetikett und die nötigen Anweisungen zu erhalten.

Rücksendekosten und Rückerstattungen:

  • Die Rücksendekosten in Höhe von 15 % des Artikelpreises werden automatisch vom Gesamtbetrag deiner Rückerstattung abgezogen. Diese Kosten decken das Rücksendeetikett und die logistische Bearbeitung ab.
  • Die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) werden nicht erstattet.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Anschließend informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattungsanfrage.

  • Wird deine Rückerstattungsanfrage genehmigt, erfolgt die Gutschrift auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 30 Tagen nach Prüfung des Artikels.

Weitere Details:

  • Für reduzierte Artikel basiert die Rückerstattung auf dem vom Kunden gezahlten Preis nach Rabatt und nicht auf dem Preis zum regulären Zeitpunkt.
  • Bei einem Umtausch ersetzen wir Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Bitte kontaktiere uns unter shop@boutique-batman.com, wenn du einen Umtausch vornehmen möchtest.

Rückgabe von Geschenkartikeln:

  • Wurde der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet, erhältst du nach Erhalt und Prüfung des Artikels ein Geschenkguthaben in Höhe des Rückgabewerts.
  • Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet, erstatten wir den ursprünglichen Käufer.

Haftung beim Versand:

Wenn du einen Artikel im Wert von 30 € oder mehr versendest, empfehlen wir dir, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versicherung abzuschließen. Wir können den Erhalt zurückgesendeter Artikel nicht garantieren, wenn kein Zustellnachweis vorliegt.