Effettuando un ordine tramite Boutique Batman, accetti i termini seguenti. Questi sono forniti per assicurarsi che entrambe le parti conoscano e accettino questo accordo, per proteggersi reciprocamente e per fissare delle aspettative sul nostro servizio.

1. Informazioni generali

Salvo disponibilità delle scorte, ci impegniamo a mantenere un inventario preciso ma di tanto in tanto può esserci uno scarto di stock e potremmo non essere in grado di soddisfare tutti gli articoli al momento del tuo acquisto. In questo caso, ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il rifornimento dell'articolo esaurito oppure se preferisci un buono d'acquisto.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout in base al peso, alle dimensioni e soprattutto alla destinazione degli articoli del tuo ordine. Il pagamento delle spese di spedizione verrà addebitato al momento dell'acquisto. Questo prezzo sarà il prezzo finale del tuo ordine per le spese di spedizione.

Allo stesso tempo, le spese di spedizione per la Francia sono ad oggi offerte dalla Boutique Batman

3. Resi

Le condizioni di reso sono disponibili nella pagina Politica di Reso e Rimborso, il cui link trovi in fondo alla pagina.

4. Condizioni di consegna

In generale, gli ordini spediti all'estero possono essere in transito per 4. Tuttavia, questo termine può eccezionalmente essere più lungo (fino a una ventina di giorni). Ciò varia molto in base al tipo di consegna selezionato e al fornitore legato agli articoli contenuti nell'ordine che hai effettuato.

Tempi di spedizione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine. Infatti, lasciamo un margine di 24 ore affinché l'indirizzo di consegna possa essere modificato.

I nostri team contattano i luoghi di stoccaggio degli articoli dal lunedì al venerdì durante il normale orario d'ufficio, esclusi i giorni festivi nazionali, momento in cui la spedizione non sarà attivata presso i luoghi di stoccaggio.

Quando effettui un ordine presso Boutique Batman, la durata massima di spedizione è di 5 giorni lavorativi. Gli ordini vengono spesso inviati prima dei 5 giorni lavorativi. Tuttavia, la consegna può arrivare fino a 2-4 settimane in questo periodo turbolento.

È importante notare la differenza tra spedizione e consegna. Infatti, la consegna corrisponde al trasporto degli articoli e a garantirne l'arrivo a un indirizzo di destinazione. Mentre la spedizione corrisponde all'azione di far partire gli articoli di un ordine.

È per questo motivo che, eccezionalmente, il tempo di consegna può arrivare fino a 5 settimane (2 giorni lavorativi di elaborazione dell'ordine, 5 giorni lavorativi di spedizione e 4 settimane di consegna).

Si tratta di tempi totali eccezionali ma Boutique Batman desidera comunicartelo per evitare qualsiasi fonte di disagio. Detto questo, una volta superato questo termine di consegna, ossia 5 settimane, desideriamo comunque mantenerti soddisfatto.

Per questo, ti offriremo soluzioni come il reinvio del tuo ordine a nostre spese o la creazione di un buono regalo il cui valore sarà superiore all'importo del tuo ordine iniziale. Questo non accade quasi mai ma Boutique Batman comincia a essere vittima del proprio successo e preferiamo anticipare questo tipo di situazioni e farti sapere qual è la politica in materia di servizio clienti.

Di conseguenza, se hai ricevuto la tua email di conferma dell'ordine 5 settimane fa o più, ti preghiamo di rispondere all'email di conferma del tuo ordine oppure di inviarci un'email a shop@boutique-batman.com

E affinché la tua email venga elaborata il più rapidamente possibile, ti consigliamo di inserire le seguenti informazioni nella tua email:

- Il tuo numero d'ordine

- L'indirizzo email utilizzato per il tuo ordine

- Cognome

- Nome

- Contenuto del tuo ordine (anche approssimativo)

- Data del tuo ordine

Se ci invii un'email a shop@boutique-batman.com, ti consigliamo anche di mettere come oggetto dell'email "Tempi di consegna - Il numero del tuo ordine".

Esempio: "Tempi di consegna - 125698"

I membri di Boutique Batman dedicati al servizio clienti ti risponderanno entro 72 ore lavorative via email per gestire la tua situazione.

4.4 Cambio dell'indirizzo di consegna
Per le richieste di cambio dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima dell'invio dell'ordine.

4.5 Spedizione tramite casella postale
Boutique Batman spedirà a indirizzi con casella postale solo utilizzando i servizi postali. Al momento non siamo in grado di offrire servizi di corriere in questi luoghi.

4.6 Spedizione a indirizzi militari
Siamo in grado di consegnare a indirizzi militari grazie all'USPS. Tuttavia non siamo in grado di offrire questo servizio utilizzando servizi di corriere espresso.


4.7 Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il rifornimento dell'articolo esaurito oppure se preferisci un buono d'acquisto. Questo buono d'acquisto avrà un valore superiore all'importo del tuo ordine iniziale.

4.8 Superamento dei tempi di consegna
Se i tempi di consegna hanno superato il termine previsto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email shop@boutique-batman.com affinché possiamo gestire la tua richiesta.

5. Notifiche di tracciamento
Al momento della spedizione, riceverai un link di tracciamento dal quale potrai seguire l'evoluzione della tua spedizione in base agli ultimi aggiornamenti disponibili forniti dal corriere.

6. Pacchi danneggiati in transito
Se constati che un pacco è danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo, se possibile, di rifiutare la ricezione della consegna e di contattare il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza che tu fossi presente, ti preghiamo di contattare i membri di Boutique Batman dedicati al servizio clienti all'indirizzo email shop@boutique-batman.com
7. Diritti e imposte
7.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulla vendita è già stata applicata al prezzo della merce come indicato su Boutique Batman al momento dell'effettuazione del tuo ordine.

7.2 Dazi e imposte all'importazione
È possibile che dazi e imposte all'importazione per le spedizioni internazionali siano esigibili all'arrivo nel paese di destinazione. Questo varia a seconda dei paesi, e Boutique Batman ti invita a essere consapevole di questi possibili costi prima di effettuare un ordine da noi. Se rifiuti di pagare i dazi e le imposte all'arrivo nel tuo paese di destinazione, la merce verrà rispedita a Boutique Batman a spese del cliente, e il cliente riceverà un rimborso del valore della merce pagata, meno i costi delle spese di reso. Il costo della spedizione iniziale non sarà rimborsato.

8. Cancellazioni

Se cambi idea prima di aver ricevuto il tuo ordine da Boutique Batman, possiamo accettare le cancellazioni in qualsiasi momento prima della spedizione dell'ordine. Se un ordine è già stato spedito, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra politica di rimborso presente in fondo alla pagina.

9. Assicurazione

I pacchi sono assicurati contro danni e smarrimento fino a concorrenza del valore dichiarato dal corriere. Lo smarrimento viene accertato nel caso in cui il servizio postale confermi la perdita. Una consegna confermata dai servizi postali sarà considerata valida. Infatti, Boutique Batman ha riscontrato un numero troppo elevato di casi di clienti purtroppo disonesti che dichiaravano di non aver ricevuto la consegna, solo per basarci unicamente sulle affermazioni del cliente. Tuttavia, Boutique Batman farà il possibile per soddisfarti rispedendoti gli articoli del tuo ordine a proprie spese o proponendoti un buono regalo il cui valore sarà superiore all'importo del tuo ordine iniziale.

9.1 Procedura per i pacchi danneggiati durante il trasporto

Procederemo a un rimborso o a una sostituzione applicando la Politica di Reso e Rimborso, il cui link trovi in fondo alla pagina.


9.2 Procedura per i pacchi smarriti in transito

Nel caso in cui il servizio postale confermi uno smarrimento in transito, Boutique Batman farà il possibile per soddisfarti rispedendoti gli articoli del tuo ordine a proprie spese o proponendoti un buono regalo il cui valore sarà superiore all'importo del tuo ordine iniziale.

10. Assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta di informazioni sull'assistenza clienti, ti preghiamo di inviare un'email a shop@boutique-batman.com