Politica di Reso

Politica di Reso

La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire né rimborso né cambio.

Prodotti non idonei al reso:

A causa della rarità e della disponibilità limitata degli articoli LEGO proposti nel nostro negozio, oltre alla loro indisponibilità sulla maggior parte dei mercati, i resi per questi prodotti purtroppo non sono accettati.

Ti invitiamo a verificare attentamente i dettagli dei prodotti, comprese descrizioni e foto, prima di finalizzare il tuo acquisto. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, contattaci in anticipo.

  • Per motivi di igiene o personalizzazione, alcuni articoli non possono essere oggetto di reso.

  • ⚠️ I costumi Batman non sono né rimborsabili né sostituibili, salvo in caso di prodotto difettoso al ricevimento.

Condizioni generali per un reso:

Per beneficiare di un reso, il tuo articolo deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Essere inutilizzato e nel suo stato originale.
  • Essere nella confezione originale.
  • Essere rispedito a tue spese all'indirizzo postale che ti comunicheremo.

Prima di qualsiasi reso, contattaci a shop@boutique-batman.com per ottenere un'etichetta di reso e le istruzioni necessarie.

Spese di reso e rimborsi:

  • Le spese di reso, corrispondenti al 15% del prezzo dell'articolo, saranno automaticamente detratte dall'importo totale del tuo rimborso. Queste spese coprono il costo dell'etichetta di reso e il trattamento logistico.
  • Le spese di spedizione iniziali (se applicabili) non sono rimborsabili.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per confermarne la ricezione. Ti informeremo poi sull'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

  • Se la tua richiesta di rimborso viene approvata, un credito sarà applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 30 giorni dall'ispezione dell'articolo.

Dettagli aggiuntivi:

  • Per gli articoli in saldo, il rimborso sarà basato sul prezzo pagato dal cliente dopo lo sconto e non sul prezzo in periodo normale.
  • In caso di cambio, sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Contattaci a shop@boutique-batman.com se desideri procedere a un cambio.

Resi di articoli ricevuti in regalo:

  • Se l'articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, riceverai un credito regalo equivalente al valore del reso, una volta ricevuto e ispezionato l'articolo.
  • Se l'articolo non è stato identificato come regalo, rimborseremo l'acquirente originale.

Responsabilità durante la spedizione:

Se spedisci un articolo del valore di 30 € o più, ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna con tracciamento o di sottoscrivere un'assicurazione. Non possiamo garantire la ricezione degli articoli restituiti se non è disponibile alcuna prova di consegna.